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Informática

Envíos y Entrega

Condiciones de envio y entrega

 
Empresa de logística
La empresa que gestiona nuestros envios es Tourline Express. Tras realizar su pedido recibirá un e-mail con su confirmación de envío y un enlace a su número de seguimiento.
 
 
Envío exento de costes
A partir de un valor de 35,00 € el envío estándar (48h) se realiza exento de costes.
Los días laborales hasta las 18:00 horas los pedidos se envían el mismo día.
No realizamos envios a las siguientes ciudades e islas: Canarias, Ceuta y Melilla.
 
 
 
Opciones de envio
                                                                                 Gastos de envío hasta 35,00 €                                   Gastos de envío superiores a 35,00 € 
                                                                                  Valor de la mercancía                                                  Valor de la mercancía
                                                                 
Tourline Express Standard  (48h)                             3,99 €                                                                          0,00 €
Tourline Express Urgente    (24h)                             4,50 €                                                                          4,50 €
Tourline Express Baleares   (48h)                              9,90 €                                                                          9,90 €
 
 
 
Plazos de entrega
 
El envío con                                    Entrega de envío
Tourline Express Standard              Los pedidos realizados hasta las 18:00h (LU-VI) se envían el mismo día y los recibirá en 1-2 días.
Tourline Express Urgente                Los pedidos realizados hasta las 18:00h (LU-VI) los obtendrá, el siguiente día hábil (excepto sábados).
 
 
 
 
 
 

Asimismo, te informamos del tiempo de entrega. Ten presente que para que los tiempos se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte, fijada hasta 18:00 horas. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente (día hábil), dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte viene indicada según el transporte y que en el proceso de compra te diremos una fecha de entrega aproximada teniendo en cuenta ese dato.

Se debe tener en cuenta que los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el justificante de la transferencia y en su defecto, el abono en cuenta. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, no recomendamos usar la transferencia bancaria como medio de pago. 

Siempre que realices un pedido con nosotros te informaremos de cuándo ha salido y te daremos un número de seguimiento. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Por todo lo explicado es importante que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Horario y día de entrega

Es muy importante y debes tener en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes laborables y no reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transporte.

Pedidos NO entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, se descontarán del reintegro del mismo los siguientes gastos de gestión: 3,50 € + IVA del transporte inicial y 5,00 € + IVA del retorno a nuestras instalaciones. (aunque los portes iniciales sean promocionalmente gratuitos)

Responsabilidad en los plazos y transportista

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 98% de los pedidos se cumplen. En casos remotos, nos guardamos el derecho de modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

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