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Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es el compromiso que adquirimos con nuestros clientes. Todos los artículos tienen una garantía por un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, tal y como refleja la Ley vigente.
• No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y contactar atención al cliente en el email: info@axtik.com.
El consumidor dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. Los portes de vuelta correrán a cargo del comprador. En ningún caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro almacén a portes debidos. Para ello el producto debe estar su estado original.
En productos originales y de informática no se admite la devolución por desistimiento en cajas abiertas o desprecintadas.
Una vez recibido el pedido y comprobado el estado de los productos procederemos al envío de un vale descuento. Si en el momento de la compra obtuvo descuentos por alguna promoción, regalo o vale promocional, esta cantidad se restará de la devolución. En el caso de que la devolución no sea del pedido íntegro, se descontará proporcionalmente. Para que este vale descuento pueda ser enviado, el producto devuelto debe estar en perfectas condiciones de venta.
No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto. En el caso de que el producto no cumpla estas condiciones, no se procederá al envío del vale descuento, solo devolveremos el producto y será el cliente quien asuma el coste de este nuevo envío (4.50€ para Península ). Si el cliente lo prefiere, podemos enviarselo con el siguiente pedido que tramite con nosotros (plazo máximo 2 meses).
Para que la devolución se tramite correctamente, no olvides incluir en el paquete el número de pedido y un teléfono de contacto.
